预约设置决定了客户可以如何以及何时进行预约的规则，无论是在线还是通过 WellDesk 管理后台。正确配置这些设置意味着更少的日程冲突，以及为您的团队和客户提供更流畅的体验。
访问预约设置
- 在主导航栏中进入设置。
- 点击预约标签页。
自动确认预约
启用后，新的在线预约将自动确认，无需员工手动审批。
| 设置 | 行为 |
|---|---|
| 开启 | 预约立即确认；客户自动收到确认邮件。 |
| 关闭 | 预约标记为待处理，直到员工或管理员手动审批。 |
大多数企业建议启用自动确认。如果您在确认前需要审核新客户，或您的日程需要手动检查后才能分配时间段，则可以关闭此功能。
预约缓冲时间
缓冲时间在连续预约之间添加间隔。这给员工提供清洁、在地点间移动或为下一位客户做准备的时间。
- 以分钟为单位设置缓冲时间（如 10、15、30）。
- 缓冲时间添加在每个预约之后，并对在线预约屏蔽。
- 缓冲时间全局适用于所有服务；可在服务 → [服务] → 时长与定价中设置特定服务的缓冲时间。
最短提前预约时间
设置客户必须提前预约的最短小时数。这可防止员工无法合理准备的临时在线预约。
示例： 最短 2 小时 意味着 14:00 到访的客户不能预约 16:00 之前开始的时间段。
设为 0 可允许在开始时间前随时预约。
最长提前预约天数
限制客户可以提前多久进行在线预约。这可防止您的日历在几个月后被可能被取消或遗忘的预约填满。
示例： 最长 60 天 意味着客户只能预约未来两个月内的预约。
留空或设为 0 表示不设上限。
允许当天预约
切换客户是否可以预约当天开始的预约。
- 开启 — 客户可以预约今天剩余的可用时间段（受最短提前时间限制）。
- 关闭 — 预约必须是明天或之后，无论最短提前时间如何设置。
提示： 启用当天预约并设置较短的最短提前时间（如 1 小时）非常适合有散客文化或客户习惯临时预约的企业。
技巧和最佳实践
- 坚持使用缓冲时间 — 10–15 分钟的缓冲可防止预约相互冲突，减少团队压力。
- 上线前测试预约窗口 — 以客户身份进行测试预约，确认最小和最大限制按预期工作。
- 促销活动期间检查自动确认 — 如果活动带来预约高峰，暂时关闭自动确认可让您控制审批节奏，避免超额预约。