Todo lo relacionado con entrar en tu cuenta.
Iniciar sesión
- Abre tu página de inicio de sesión de WellDesk.
- Escribe tu Correo electrónico y tu Contraseña.
- Haz clic en Iniciar sesión.
Recordarme mantiene la sesión abierta en ese dispositivo. Bien en tu móvil o en el ordenador de tu mostrador; no en nada compartido o público.
Si acabas de registrarte y no consigues entrar, probablemente no has verificado tu correo todavía: eso va primero. Consulta Crear tu cuenta.
Contraseña olvidada
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
- Escribe tu correo y pulsa Enviar enlace de restablecimiento.
- Abre el correo y sigue el enlace.
- Escribe una Nueva contraseña —mínimo 8 caracteres— y confírmala.
- Haz clic en Actualizar contraseña.
Los enlaces caducan a los 30 minutos. Si el tuyo ya no vale, pide otro: la pantalla te lo ofrece.
Por privacidad, WellDesk siempre dice que el enlace va en camino, exista o no una cuenta con ese correo. Así que si no llega nada, mira en spam y después comprueba que la dirección era la correcta.
Cambiar una contraseña que sí sabes
En el panel del negocio no hay opción para cambiarte la contraseña tú. Un Propietario o Administrador la pone desde Equipo → Miembros: abre a la persona, rellena Nueva contraseña y guarda.
Para cambiar la tuya, usa el flujo de contraseña olvidada de arriba, o pídeselo a un Administrador.
Seguridad
- Usa una contraseña única y guárdala en un gestor de contraseñas.
- Una cuenta por persona. Compartir accesos deja sin sentido el registro de actividad y las comisiones.
- Desactiva a quien se va en lugar de cambiar una contraseña compartida. Consulta Gestionar tu equipo.
Todavía no hay verificación en dos pasos. Tu contraseña es lo único que protege la cuenta, que es un buen motivo para que sea fuerte y única.