Entra alguien y pregunta qué tienes libre. En vez de teclear mientras espera, le das una tablet y reserva solo.
Para qué sirve
El cliente elige tratamiento, hora y terapeuta y escribe su nombre. Sin cuenta, sin contraseña y sin pagar en la tablet: paga en el mostrador como siempre.
Entre un cliente y el siguiente, la pantalla vuelve a una pantalla de bienvenida limpia, así que no se arrastra nada de la persona anterior.
Antes de poder usarlo
Tu negocio necesita página pública de reservas, es decir, una dirección configurada en Configuración → Tienda → Detalles de la tienda. Sin ella el botón está desactivado y te lo dice. Consulta Tu enlace de reservas.
Empezar una sesión
- En el Calendario, haz clic en Sin cita.
- WellDesk abre la pantalla de reservas sin cita en ese dispositivo.
- Responde a la pregunta de registro y entrega la tablet.
Usa una tablet o un móvil de repuesto que tengas en el mostrador, no el dispositivo con el que llevas el negocio.
Nuevo o habitual
Antes de entregarla, el paso Registro del cliente pregunta si ya ha estado antes:
- Cliente nuevo — entrégala directamente; los datos se piden al final.
- Cliente habitual — búscalo primero por nombre y teléfono (o email), para no crear una segunda ficha de alguien que ya tienes.
Dedica esos diez segundos a buscarlo. Es la diferencia entre que el historial de un cliente siga en un solo sitio o se vaya fragmentando.
Qué hace el cliente
Cuatro pasos, en este orden:
- Tratamiento — con foto, nombre y precio de cada opción.
- Hora
- Terapeuta
- ¿Cómo te llamas? — el nombre es obligatorio; teléfono y email son opcionales.
Después, Confirmar reserva, y una pantalla de agradecimiento con una referencia.
Como el teléfono y el email son opcionales, nadie tiene que decir sus datos en voz alta en un mostrador con más gente al lado.
Solo se ofrecen los terapeutas que están de verdad libres en ese momento. Las horas van en tramos de 5 minutos, así que quien llega a las 14:07 queda a su hora real y no redondeado de forma rara. También puede elegir otro día u otro hueco en vez del más próximo.
La pantalla funciona en cualquier idioma que ofrezca tu negocio.
Terminar la sesión
Haz clic en Terminar sesión sin cita cuando retires la tablet. La sesión es de ese dispositivo, y hay un límite de cuántas se pueden abrir seguidas: si llegas al límite, espera los minutos que indica.
Si la tablet dice «Avisa a un miembro del equipo»
La sesión ha caducado o el dispositivo no está configurado. Abre una sesión nueva desde el calendario. Es lo normal después de un rato sin usarla, no una avería.
La reserva después
Se comporta como cualquier otra: aparece en el calendario, y la completas y cobras en el mostrador. Consulta Estados de una reserva.
Consejos
- Mira la hora antes de entregarla. WellDesk avisa si el negocio ya está cerrado; comprueba que la cita cabe en las horas que te quedan.
- Busca siempre a los clientes habituales. Es la razón de ser del paso de registro.
- Ten la tablet cargada y en el mostrador. Solo compensa si está ahí cuando entra alguien.