El horario comercial dice cuándo abre el negocio. Un horario personal dice quién trabaja dentro de esas horas. Esta página sirve igual si trabajas por tu cuenta que si tienes equipo.
Dónde está
- Si trabajas sola o solo: en el menú lateral, Mi horario.
- Si tienes equipo: Equipo → Horario.
Es la misma página. El nombre cambia en cuanto hay una segunda persona, y la cuadrícula también: tendrás una columna por persona en vez de solo la tuya.
La página tiene dos vistas, que eliges con el selector de vista:
| Vista | Para qué sirve |
|---|---|
| Patrón semanal | Las horas de una semana normal, iguales todas las semanas |
| Excepciones por fecha | Un cambio en una fecha concreta |
Empieza por aquí: puede que no necesites esta página
Quien no tenga horas guardadas es reservable durante todo el horario de apertura, todos los días que abres.
Si trabajas por tu cuenta, eso es casi siempre lo que quieres: tu horario de apertura es tu jornada laboral, y ya está configurado en Configuración → Tienda → Horario comercial, incluida la jornada partida, que va ahí como segundo intervalo y no aquí. Consulta Horario comercial.
Lo mismo vale para un equipo en el que todo el mundo hace el horario del local: deja el horario vacío y todos serán reservables.
Usa esta página cuando alguien trabaje menos horas de las que abres:
- una terapeuta que solo hace mañanas,
- un compañero que viene martes y jueves,
- o —el caso habitual cuando trabajas sola o solo— un día libre suelto, que es una excepción por fecha, no un patrón semanal.
La regla con la que todo el mundo tropieza
En cuanto guardas un intervalo para alguien, su patrón semanal pasa a mandar. A partir de ahí, todos los días que dejes vacíos cuentan como días que no trabaja.
Si configuras el lunes y lo dejas ahí, acabas de dejarte —o de dejar a esa terapeuta— sin disponibilidad de martes a domingo. WellDesk te avisa la primera vez, pero este es el error que conviene conocer.
Rellena todos los días que se trabajan, no solo el que venías a cambiar.
Configurar el patrón semanal
- Abre el horario y quédate en Patrón semanal.
- La cuadrícula tiene una fila por día y una columna por persona. Si trabajas por tu cuenta, es una sola columna: la tuya. Haz clic en la celda del día que quieras.
- En el diálogo, indica Empieza y Termina.
- Para un día partido, haz clic en Añadir intervalo y añade el segundo bloque — por ejemplo 09:30–13:30 y 16:00–19:30.
- Guarda.
Las celdas muestran Todo el horario del local cuando no hay nada configurado, No trabaja en un día vacío una vez activado el patrón, o las horas.
Para marcar un día libre fijo, abre ese día y elige Vaciar — no trabaja este día.
Copiar en vez de repetir
Dentro del diálogo del día, en Reutilizar este día:
- Copiar a otros días… — las mismas horas en otros días de la semana. Muy útil en tu propio horario: configuras el lunes y lo copias de martes a viernes.
- Copiar a fechas… — aplica esas horas a cada día de la semana que coincida dentro de un rango de fechas. Se guardan como excepciones por fecha, no como patrón semanal.
Desde el menú de la columna de cada persona:
- Copiar esta semana a… — dar a otra persona la misma semana. Si trabajas por tu cuenta no hay a quién copiar, y WellDesk te lo dice.
- Borrar horario (volver a todo el horario del local) — quita el patrón y vuelve al comportamiento por defecto. Esta es la salida si configuraste un patrón que no necesitabas.
Copiar sustituye por completo lo que hubiera en el destino, y antes te dice a cuántos días o personas afecta.
Un día libre, o cambiar una fecha
Esta es la parte que de verdad usa un negocio de una sola persona. Una excepción cubre un festivo, una cita, empezar más tarde — cualquier cosa de una fecha concreta y no de todas las semanas.
- Cambia la vista a Excepciones por fecha.
- Si tienes equipo, elige a quién en Persona. Si trabajas por tu cuenta, ya eres tú.
- Haz clic en la fecha del calendario.
- En En esta fecha, elige una de las dos:
- Trabaja en otro horario — y añade los intervalos de ese día, o
- No trabaja en absoluto — no se podrá reservar nada en esa fecha.
- Guarda.
El calendario marca cada fecha como que sigue el patrón semanal, que tiene otras horas, o que no se trabaja. Para deshacer una, abre la fecha y haz clic en Quitar excepción: vuelve a aplicarse el patrón semanal.
No existen las excepciones recurrentes. Una excepción es siempre una fecha suelta. Si algo se repite cada semana, cambia el patrón semanal; si es una tanda de días —una semana fuera— usa Copiar a fechas… desde el diálogo del día y elige el rango.
Si el que cierra es todo el negocio y no una persona, pon la excepción a todo el mundo en esa fecha, o cambia el horario de esa semana en Horario comercial y vuelve a dejarlo como estaba después.
Qué ve el cliente
La reserva pide primero fecha y hora, y después muestra quién está libre en ese momento — tanto en tu página pública como cuando creas tú la reserva.
Quien no pueda atender la cita aparece atenuado y con un motivo breve, en vez de desaparecer de la lista: así una clienta habitual ve que su terapeuta de siempre no está ese día, en lugar de suponer que ya no trabaja ahí.
Una reserva fuera del horario de alguien se rechaza se haga como se haga, también si la haces tú.
¿Trabajas por tu cuenta? Necesitas Mostrar al propietario en el personal reservable activado, en Configuración → Tienda → Personal, o no aparecerás en tu propia página de reservas — y eso no lo arregla ningún horario.
Consejos
- Déjalo vacío si haces el horario de tu negocio. El comportamiento por defecto ya es el correcto, y un patrón que no necesitabas solo es una forma de quedarte sin disponibilidad sin querer.
- Rellena la semana entera la primera vez. Los días vacíos son los que muerden.
- Para un festivo usa una excepción, no un cambio de patrón. Si cambias el patrón, tendrás que acordarte de deshacerlo.
- La jornada partida va en Horario comercial si trabajas por tu cuenta: tu horario de apertura ya describe tu día.