การจองคือหัวใจหลักของ WellDesk คุณสามารถสร้างการจองด้วยตนเองจากตารางการจองหรือโดยตรงจากปฏิทินโดยคลิกช่วงเวลาว่าง บทความนี้จะแนะนำทั้งสองวิธี
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- มีบริการอย่างน้อยหนึ่งรายการที่กำหนดค่าไว้ (ดู การเพิ่มบริการ)
- มีบันทึกลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการ หรือสร้างลูกค้าระหว่างขั้นตอนการจองได้
วิธีที่ 1: สร้างจากตารางการจอง
- ไปที่ Bookings ในเมนูหลัก
- คลิกปุ่ม + New Booking ที่มุมขวาบน
- กล่องโต้ตอบการสร้างการจองจะเปิดขึ้น
- กรอกรายละเอียดการจอง:
| ช่อง | คำอธิบาย |
|---|---|
| Client | ค้นหาลูกค้าที่มีอยู่หรือคลิก + New Client เพื่อเพิ่มใหม่ |
| Service | เลือกจากบริการที่กำหนดค่าไว้ |
| Staff Member | เลือกสมาชิกทีมที่จะให้บริการ |
| Date | เลือกวันนัดหมายจากตัวเลือกปฏิทิน |
| Time | เลือกเวลาเริ่มต้น (ช่วงเวลาว่างแสดงตามชั่วโมงทำงานของพนักงาน) |
| Notes | บันทึกภายในที่มองเห็นได้เฉพาะพนักงาน (ไม่ส่งให้ลูกค้า) |
- คลิก Confirm Booking
วิธีที่ 2: สร้างจากปฏิทิน
- ไปที่ Calendar
- คลิกช่วงเวลาว่างบนตารางปฏิทิน
- กล่องโต้ตอบการสร้างการจองจะเปิดขึ้นพร้อมกรอกวันและเวลาที่คุณคลิกล่วงหน้า
- กรอกช่องที่เหลือและคลิก Confirm Booking
หลังจากสร้างการจอง
เมื่อยืนยันแล้ว WellDesk จะดำเนินการโดยอัตโนมัติ:
- เพิ่มนัดหมายในปฏิทิน
- ส่งอีเมลยืนยันให้ลูกค้า (หากมีอีเมลในบันทึก)
- อัปเดตตารางการจองด้วยสถานะ Pending
คุณสามารถดูรายละเอียดการจองทั้งหมดได้ตลอดเวลาโดยคลิกการจองในตารางหรือปฏิทิน
เคล็ดลับและแนวปฏิบัติที่ดี
- เพิ่มบันทึกภายใน ระหว่างการสร้างการจองเพื่อระบุความชอบหรือภูมิแพ้ของลูกค้า — มองเห็นได้สำหรับพนักงานทุกคนแต่ไม่ส่งให้ลูกค้า
- ตรวจสอบช่วงเวลาอีกครั้ง — WellDesk แสดงช่วงเวลาว่างตามชั่วโมงทำงานของพนักงาน แต่ไม่ป้องกันการจองซ้อนหากคุณพิมพ์เวลาเอง
- สร้างบันทึกลูกค้าก่อน สำหรับลูกค้า VIP หรือลูกค้าประจำ เพื่อให้ติดตามประวัติได้ตั้งแต่ต้น
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าสามารถจองออนไลน์โดยไม่ต้องมีการดูแลจากฉันได้ไหม? ได้ — แชร์ลิงก์การจองสาธารณะจาก Online Booking → Public Link และลูกค้าสามารถจองเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ถ้าลูกค้าไม่มีอีเมลจะทำอย่างไร? คุณยังสามารถสร้างการจองได้ จะไม่มีการส่งอีเมลยืนยัน ดังนั้นให้ยืนยันนัดหมายด้วยวาจา
ฉันสามารถกำหนดข้อกำหนดเงินมัดจำได้ไหม? การตั้งค่าเงินมัดจำกำหนดต่อบริการใน Services → [Service] → Pricing