การตั้งค่าการจองกำหนดกฎที่ควบคุมวิธีและเวลาที่ลูกค้าสามารถจองนัดหมาย ทั้งทางออนไลน์และจากภายในแผงผู้ดูแลระบบ WellDesk การตั้งค่าที่ถูกต้องหมายถึงความขัดแย้งในการกำหนดเวลาน้อยลงและประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับทีมงานและลูกค้าของคุณ
การเข้าถึงการตั้งค่าการจอง
- ไปที่ การตั้งค่า ในเมนูนำทางหลัก
- คลิกแท็บ การจอง
ยืนยันการจองอัตโนมัติ
เมื่อเปิดใช้งาน การจองออนไลน์ใหม่จะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องรออนุมัติจากพนักงาน
| การตั้งค่า | พฤติกรรม |
|---|---|
| เปิด | การจองได้รับการยืนยันทันที ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันโดยอัตโนมัติ |
| ปิด | การจองถูกทำเครื่องหมายว่า รอดำเนินการ จนกว่าพนักงานหรือผู้ดูแลระบบจะอนุมัติด้วยตนเอง |
การยืนยันอัตโนมัติแนะนำสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ปิดใช้งานหากคุณตรวจสอบลูกค้าใหม่ก่อนยืนยัน หรือหากตารางเวลาของคุณต้องการการตรวจสอบด้วยตนเองก่อนจัดสรรช่วงเวลา
เวลาบัฟเฟอร์การจอง
เวลาบัฟเฟอร์เพิ่มช่วงเวลาระหว่างนัดหมายที่ต่อเนื่องกัน เพื่อให้พนักงานมีเวลาทำความสะอาด เดินทางระหว่างสถานที่ หรือเตรียมตัวสำหรับลูกค้าคนต่อไป
- ตั้งค่าบัฟเฟอร์เป็นนาที (เช่น 10, 15, 30)
- เวลาบัฟเฟอร์จะถูกเพิ่ม หลัง นัดหมายแต่ละครั้งและถูกบล็อกจากการจองออนไลน์
- บัฟเฟอร์ใช้กับบริการทั้งหมดโดยรวม บัฟเฟอร์เฉพาะบริการสามารถตั้งค่าได้ใน บริการ → [บริการ] → ระยะเวลาและราคา
เวลาล่วงหน้าขั้นต่ำในการจอง
ตั้งค่าจำนวนชั่วโมงขั้นต่ำที่ลูกค้าต้องจองล่วงหน้า เพื่อป้องกันการจองออนไลน์แบบกระชั้นชิดที่พนักงานไม่สามารถเตรียมตัวได้ตามสมควร
ตัวอย่าง: เวลาขั้นต่ำ 2 ชั่วโมง หมายความว่าลูกค้าที่เข้ามาเวลา 14:00 น. ไม่สามารถจองช่วงเวลาที่เริ่มก่อน 16:00 น.
ตั้งค่าเป็น 0 เพื่ออนุญาตให้จองได้จนถึงเวลาเริ่มต้น
จำนวนวันสูงสุดสำหรับการจองล่วงหน้า
จำกัดว่าลูกค้าสามารถจองออนไลน์ล่วงหน้าได้นานแค่ไหน เพื่อป้องกันไม่ให้ปฏิทินของคุณเต็มไปด้วยการจองล่วงหน้าหลายเดือนที่มีแนวโน้มจะถูกยกเลิกหรือลืม
ตัวอย่าง: สูงสุด 60 วัน หมายความว่าลูกค้าสามารถจองนัดหมายได้เฉพาะในสองเดือนข้างหน้าเท่านั้น
ปล่อยว่างไว้หรือตั้งค่าเป็น 0 เพื่อไม่กำหนดขีดจำกัดสูงสุด
อนุญาตการจองในวันเดียวกัน
สลับว่าลูกค้าสามารถจองนัดหมายที่เริ่มในวันปฏิทินปัจจุบันได้หรือไม่
- เปิด — ลูกค้าสามารถจองช่วงเวลาที่ว่างอยู่ในวันนี้ (ขึ้นอยู่กับเวลาล่วงหน้าขั้นต่ำ)
- ปิด — การจองต้องเป็นพรุ่งนี้หรือหลังจากนั้น ไม่ว่าเวลาล่วงหน้าขั้นต่ำจะเป็นเท่าไร
เคล็ดลับ: การเปิดใช้งานการจองวันเดียวกันพร้อมเวลาล่วงหน้าขั้นต่ำสั้น (เช่น 1 ชั่วโมง) เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีวัฒนธรรมการเดินเข้ามาหรือลูกค้าที่วางแผนในนาทีสุดท้าย
เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดี
- ใช้เวลาบัฟเฟอร์อย่างสม่ำเสมอ — บัฟเฟอร์ 10–15 นาทีป้องกันไม่ให้นัดหมายทับกันและลดความเครียดให้กับทีมงานของคุณ
- ทดสอบหน้าต่างการจองก่อนเปิดตัว — จองนัดทดสอบในฐานะลูกค้าเพื่อยืนยันว่าข้อจำกัดขั้นต่ำและสูงสุดทำงานตามที่คาดหวัง
- ตรวจสอบการยืนยันอัตโนมัติเมื่อมีโปรโมชัน — หากแคมเปญทำให้การจองพุ่งสูงขึ้น การปิดใช้งานการยืนยันอัตโนมัติชั่วคราวจะช่วยให้คุณจัดการการอนุมัติและหลีกเลี่ยงการจองเกิน