การจองทุกรายการใน WellDesk มีสถานะที่สะท้อนว่าอยู่ที่ไหนในวงจรนัดหมาย การเข้าใจและอัปเดตสถานะอย่างสม่ำเสมอช่วยให้ทีมของคุณจัดการได้อย่างเป็นระเบียบและทำให้รายงานของคุณถูกต้อง
คำอธิบายสถานะการจอง
| สถานะ | ความหมาย |
|---|---|
| Pending | การจองถูกสร้างแต่ยังไม่ยืนยัน ค่าเริ่มต้นสำหรับการจองใหม่ |
| Confirmed | นัดหมายได้รับการยืนยัน — ด้วยตนเองหรือผ่านการจองออนไลน์ของลูกค้า |
| Completed | นัดหมายได้เกิดขึ้นแล้ว รายได้จะนับในรายงานเมื่อทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ |
| Cancelled | การจองถูกยกเลิกโดยธุรกิจหรือลูกค้า |
| No-show | ลูกค้าไม่มาและไม่ได้ยกเลิกล่วงหน้า |
วิธีอัปเดตสถานะการจอง
- ไปที่ Bookings ในแถบนำทางหลัก
- ค้นหาการจองที่ต้องการอัปเดต ใช้แถบค้นหาหรือกรองตามวันที่
- คลิกแถวการจองเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Booking Detail
- ในรายการดรอปดาวน์ Status เลือกสถานะใหม่
- คลิก Save Changes
หรือคุณสามารถคลิกขวาที่การจองบน Calendar เพื่อเข้าถึงเมนูอัปเดตสถานะด่วนโดยไม่ต้องเปิดกล่องโต้ตอบรายละเอียดทั้งหมด
การอัปเดตสถานะแบบหมู่
เพื่ออัปเดตการจองหลายรายการพร้อมกัน:
- ในตาราง Bookings ติ๊กช่องกาเครื่องหมายข้างการจองแต่ละรายการที่ต้องการอัปเดต
- คลิก Update Status ในแถบการดำเนินการแบบหมู่ที่ปรากฏด้านบน
- เลือกสถานะใหม่และยืนยัน
การอัปเดตแบบหมู่มีประโยชน์สำหรับการทำเครื่องหมายนัดหมายที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดในตอนสิ้นวัน
สถานะและการรายงาน
สถานะการจองส่งผลโดยตรงต่อรายงานทางการเงิน:
- การจอง Completed จะรวมอยู่ในการคำนวณรายได้และรายงานค่าคอมมิชชั่น
- การจอง Cancelled และ No-show จะถูกยกเว้นจากรายได้แต่นับแยกในสรุปการยกเลิก
- การจอง Pending และ Confirmed จะปรากฏเป็นรายได้ที่คาดว่าจะได้รับ (ยังไม่เกิดขึ้น)
แนวปฏิบัติที่ดี: ทำเครื่องหมายการจองว่า Completed ในวันเดียวกับที่นัดหมายเกิดขึ้น เพื่อให้รายงานรายได้ถูกต้องและการคำนวณค่าคอมมิชชั่นทันเวลา
เคล็ดลับและแนวปฏิบัติที่ดี
- ใช้สถานะ No-show (ไม่ใช่แค่ Cancelled) เมื่อลูกค้าไม่มา — ช่วยให้คุณติดตามรูปแบบและตัดสินใจว่าจะกำหนดให้จ่ายเงินมัดจำสำหรับผู้ที่ไม่มาบ่อยหรือไม่
- กรองตาราง Bookings ตามสถานะ Pending ทุกเช้าเพื่อยืนยันการจองออนไลน์ที่เข้ามาช่วงกลางคืน
- พนักงานสามารถอัปเดตสถานะการจองสำหรับนัดหมายของตัวเอง เฉพาะ Admins และ Owners เท่านั้นที่สามารถอัปเดตสถานะสำหรับพนักงานคนอื่น