預約是 WellDesk 的核心。您可以從預約表格手動建立預約，也可以直接在日曆中點擊任何空餘時間段來建立。本文介紹兩種方法。
前提條件
- 至少配置了一項服務（請參閱新增服務）
- 至少一條客戶記錄，或可在預約流程中建立客戶
方法一：從預約表格建立
- 前往主選單中的 Bookings。
- 點擊右上角的 + New Booking 按鈕。
- 預約建立對話框開啟。
- 填寫預約詳情：
| 欄位 | 描述 |
|---|---|
| Client | 搜尋現有客戶或點擊 + New Client 新增客戶 |
| Service | 從已配置的服務中選擇 |
| Staff Member | 選擇將提供服務的團隊成員 |
| Date | 從日曆選取器中選擇預約日期 |
| Time | 選擇開始時間（根據員工工時顯示可用時間段） |
| Notes | 僅員工可見的內部備註（不發送給客戶） |
- 點擊 Confirm Booking。
方法二：從日曆建立
- 前往 Calendar。
- 點擊日曆格上的任何空餘時間段。
- 預約建立對話框開啟，已預填您點擊的日期和時間。
- 完成其餘欄位並點擊 Confirm Booking。
建立預約後
確認後，WellDesk 自動：
- 將預約新增到日曆
- 向客戶發送確認郵件（如有郵件記錄）
- 將預約表格狀態更新為 Pending
您可以隨時點擊表格或日曆中的預約查看完整預約詳情。
提示與最佳實踐
- 建立預約時新增內部備註以標記客戶偏好或過敏情況 — 所有員工可見，但永不發送給客戶。
- 再次確認時間段 — WellDesk 根據員工工時顯示可用時間段，但如果手動輸入時間，不會阻止重複預約。
- 為 VIP 或回頭客首先建立客戶記錄，以便從一開始就追蹤其歷史。
常見問題
客戶可以在沒有我參與的情況下線上預約嗎？ 可以 — 從 Online Booking → Public Link 分享您的公開預約連結，客戶可以全天候自助預約。
如果客戶沒有電子郵件地址怎麼辦？ 您仍然可以建立預約。不會發送確認郵件，因此請務必口頭確認預約。
我可以設定預付款要求嗎？ 預付款設定在 Services → [Service] → Pricing 下按服務配置。