Dieser Artikel behandelt die Grundlagen des Zugangs zu Ihrem WellDesk-Account — Anmelden, Passwort zurücksetzen und einen neuen Owner-Account registrieren. Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, der eine Einladung erhalten hat, lesen Sie Mitarbeiter-Einladungen.
Anmelden
- Gehen Sie zu welldesk.ai.
- Klicken Sie oben rechts in der Navigation auf Anmelden.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Klicken Sie auf Anmelden.
Sie werden zum WellDesk-Dashboard weitergeleitet. Wenn Ihr Account zu mehreren Unternehmen gehört, werden Sie aufgefordert, auswählen, welches Sie öffnen möchten.
Angemeldet bleiben
Aktivieren Sie auf der Anmeldeseite Angemeldet bleiben, um 30 Tage lang ohne erneute Eingabe Ihrer Anmeldedaten eingeloggt zu bleiben. Verwenden Sie diese Option nur auf persönlichen Geräten — niemals auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computern.
Passwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? unterhalb des Passwortfelds.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf Reset-Link senden.
- Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von no-reply@welldesk.ai mit dem Betreff „WellDesk-Passwort zurücksetzen”.
- Klicken Sie in der E-Mail auf Passwort zurücksetzen.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.
- Klicken Sie auf Neues Passwort speichern.
Passwort-Reset-Links laufen nach 1 Stunde ab. Wenn Ihres abgelaufen ist, beginnen Sie den Vorgang erneut ab Schritt 1.
Tipp: Wenn Sie die Reset-E-Mail nicht innerhalb von 2 Minuten erhalten, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Fügen Sie
no-reply@welldesk.aizu Ihren Kontakten hinzu, um zu verhindern, dass zukünftige E-Mails gefiltert werden.
Passwort ändern
Wenn Sie bereits eingeloggt sind und Ihr Passwort aktualisieren möchten:
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen oder Avatar.
- Wählen Sie Account-Einstellungen.
- Klicken Sie im Bereich Sicherheit auf Passwort ändern.
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und anschließend zweimal Ihr neues Passwort ein.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
WellDesk erfordert Passwörter mit mindestens 8 Zeichen. Eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen macht Ihren Account deutlich sicherer.
Abmelden
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen oder Avatar und wählen Sie Abmelden. Sie werden zur WellDesk-Startseite weitergeleitet.
Melden Sie sich aus Sicherheitsgründen nach jeder Sitzung ab, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.
Neuen Owner-Account registrieren
Neue Accounts werden auf welldesk.ai erstellt — klicken Sie auf der Startseite auf Kostenlos testen.
Für die Registrierung benötigen Sie:
- Ihren vollständigen Namen
- Einen Firmennamen
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ein Passwort
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link darin, um Ihren Account zu aktivieren. Lesen Sie Account erstellen für eine vollständige Anleitung.
Sicherheits-Best-Practices
- Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort — verwenden Sie keine Passwörter aus anderen Diensten.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) — verfügbar unter Account-Einstellungen → Sicherheit. 2FA erfordert bei jeder Anmeldung einen Einmalcode aus einer Authentifikator-App.
- Teilen Sie keine Anmeldedaten — jedes Teammitglied sollte seinen eigenen Account haben (laden Sie Mitarbeiter über Mitarbeiter → Mitarbeiter einladen ein).