Dienstleistungen sind die Behandlungen und Angebote, die Kunden über WellDesk buchen. Sie benötigen mindestens eine Dienstleistung, bevor Sie Buchungen annehmen können. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie eine Dienstleistung mit allen Informationen erstellen, die Kunden und Mitarbeiter benötigen.
Voraussetzungen
- Owner- oder Admin-Rolle
- Mindestens ein hinzugefügter Mitarbeiter (um zuzuweisen, wer die Dienstleistung anbietet)
Schritt-für-Schritt: Dienstleistung erstellen
- Navigieren Sie in der Hauptnavigation zu Dienstleistungen.
- Klicken Sie oben rechts auf + Dienstleistung hinzufügen.
- Der Dialog zur Dienstleistungserstellung öffnet sich.
Grunddaten
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Dienstleistungsname | Der Name, den Kunden beim Buchen sehen (z. B. „Schwedische Massage”) |
| Kategorie | Dienstleistungen gruppieren (z. B. Massagen, Gesichtsbehandlungen, Nagelservices) |
| Beschreibung | 2–4 Sätze, die beschreiben, was die Dienstleistung beinhaltet und ihre Vorteile |
| Dauer | Die Standardlänge des Termins in Minuten |
Fotos
Laden Sie bis zu 5 Fotos für die Dienstleistung hoch. Diese erscheinen auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite und helfen Kunden zu visualisieren, was sie buchen.
- Empfohlene Größe: 1200×800 px
- Akzeptierte Formate: JPG, PNG, WebP
- Ziehen Sie Fotos zum Neuanordnen. Das erste Foto ist das Thumbnail, das in Dienstleistungsübersichten angezeigt wird.
Mitarbeiterzuweisung
Wählen Sie, welche Mitarbeiter qualifiziert sind, diese Dienstleistung anzubieten. Nur zugewiesene Mitarbeiter erscheinen als Optionen, wenn Kunden (oder Sie) diese Dienstleistung buchen.
Tipp: Wenn alle Mitarbeiter eine Dienstleistung anbieten können, aktivieren Sie Alle Mitarbeiter anstatt einzeln auszuwählen. Zukünftig hinzugefügte Teammitglieder werden automatisch einbezogen.
Pufferzeit
Legen Sie eine Pufferzeit (in Minuten) nach jedem Termin fest. Das gibt Mitarbeitern Zeit zum Aufräumen, Vorbereiten für den nächsten Kunden oder für eine kurze Pause. Pufferzeit ist von verfügbaren Buchungsslots auf Ihrer öffentlichen Seite ausgeschlossen.
- Klicken Sie auf Dienstleistung speichern.
Nach dem Erstellen einer Dienstleistung
Ihre neue Dienstleistung erscheint sofort:
- In der Dienstleistungsübersicht in Ihrem Administrationsbereich
- Auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite (sofern die Dienstleistung nicht auf Nicht gelistet gesetzt ist)
- Als Option beim manuellen Erstellen von Buchungen
Tipps und Best Practices
- Echte Beschreibung schreiben — vermeiden Sie generische Phrasen wie „entspannende Behandlung”. Sagen Sie Kunden, was diese Dienstleistung buchungswürdig macht.
- Namen konsistent halten — wenn Sie es in Ihren Marketingmaterialien „Hot-Stone-Massage” nennen, verwenden Sie in WellDesk denselben Namen, damit Kunden sie zuordnen können.
- Kategorien verwenden — sobald Sie mehr als fünf Dienstleistungen haben, machen Kategorien Ihre Buchungsseite viel leichter navigierbar.
- Echte Fotos hochladen — Dienstleistungen mit Fotos konvertieren deutlich besser als solche ohne.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Dienstleistung vor der öffentlichen Buchungsseite verbergen? Ja. Schalten Sie in den Dienstleistungsdetails Online-Buchung auf aus. Die Dienstleistung existiert weiterhin für manuelle Buchungen, erscheint aber nicht für Kunden auf Ihrer öffentlichen Seite.
Können Kunden die Verfügbarkeit von Mitarbeitern beim Buchen sehen? Ja. Auf der öffentlichen Buchungsseite wählen Kunden eine Dienstleistung und sehen dann, welche Mitarbeiter für ihr gewähltes Datum und ihre Uhrzeit verfügbar sind.