Die Zahlungseinstellungen steuern, welche Zahlungsmethoden Ihr Unternehmen akzeptiert, ob bei der Buchung eine Anzahlung erforderlich ist, und welche Hinweise Sie Kunden beim Bezahlvorgang anzeigen möchten. Eine korrekte Konfiguration reduziert Zahlungsstreitigkeiten und setzt klare Erwartungen, bevor ein Kunde erscheint.
Zahlungseinstellungen aufrufen
- Gehen Sie zu Einstellungen in der Hauptnavigation.
- Klicken Sie auf den Tab Zahlungen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Aktivieren Sie die Zahlungsmethoden, die Ihr Unternehmen akzeptiert. Kunden sehen die verfügbaren Optionen auf Ihrer Buchungsseite und auf Quittungen.
| Methode | Hinweise |
|---|---|
| Bargeld | Zahlung wird persönlich zum Zeitpunkt der Dienstleistung entgegengenommen. |
| Karte | Persönliche Kartenzahlungen, die über Ihr eigenes Terminal abgewickelt werden. |
| Banküberweisung | Der Kunde überweist direkt; Sie gleichen manuell ab. |
| Online-Zahlung | Kartenzahlungen, die zum Zeitpunkt der Online-Buchung erhoben werden (erfordert ein verbundenes Zahlungs-Gateway). |
Schalten Sie jede Methode ein oder aus. Mindestens eine Methode muss aktiv bleiben.
Hinweis: Die Online-Zahlungsabwicklung erfordert die Verbindung eines Zahlungs-Gateways (z. B. Stripe) unter Einstellungen → Integrationen. Der Schalter hier steuert, ob Online-Zahlung beim Checkout angeboten wird — er konfiguriert nicht das Gateway selbst.
Anzahlungseinstellungen
Die Anforderung einer Anzahlung bei der Online-Buchung reduziert Nichterscheinen und schützt Ihre Einnahmen.
- Aktivieren Sie den Schalter Anzahlung erforderlich.
- Wählen Sie die Art der Anzahlung:
- Fester Betrag — eine pauschale Gebühr (z. B. 20 €).
- Prozentsatz — ein Anteil des Gesamtservicepreises (z. B. 25 %).
- Geben Sie den Anzahlungswert ein.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Die Anzahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung erhoben. Der verbleibende Betrag wird am Tag des Termins mit Ihren akzeptierten Vor-Ort-Methoden beglichen.
Tipp: Eine Anzahlung von 20–30 % stellt eine gute Balance zwischen Verbindlichkeit des Kunden und niedriger Buchungsbarriere dar. Für hochwertige Services (z. B. Ganztagsbuchungen, Pakete) sollten Sie einen höheren Prozentsatz in Betracht ziehen.
Zahlungshinweise
Fügen Sie eine benutzerdefinierte Nachricht hinzu, die auf der Buchungsbestätigungsseite und in Bestätigungs-E-Mails erscheint. Nutzen Sie dies, um Ihre Zahlungsrichtlinie in verständlicher Sprache zu erläutern.
Beispiel:
„Wir akzeptieren Bargeld und Karte im Salon. Eine Anzahlung von 25 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern. Der verbleibende Betrag ist am Tag des Termins fällig. Stornierungen mit weniger als 24 Stunden Vorankündigung verfallen die Anzahlung.”
Halten Sie die Hinweise kurz — zwei bis vier Sätze sind ideal.
Tipps und Best Practices
- Anzahlungen für lange oder hochwertige Termine aktivieren — Behandlungen, die länger als eine Stunde dauern, sind bei kurzfristiger Stornierung risikobehaftet. Eine Anzahlung macht Stornierungen für den Kunden kostspielig.
- Klare Zahlungshinweise formulieren — vage Richtlinien führen zu Streitigkeiten. Geben Sie klar an, welche Methoden Sie akzeptieren und was Ihre Stornierungsrichtlinie für Anzahlungen bedeutet.
- Zahlungseinstellungen vor Aktionen überprüfen — Aktionspreise können eine Anpassung der Anzahlungsbeträge erfordern, damit die Anzahlung verhältnismäßig bleibt.