Este artículo cubre los conceptos básicos para acceder a tu cuenta de WellDesk — iniciar sesión, restablecer una contraseña olvidada y registrar una nueva cuenta de propietario. Si eres un empleado que recibió una invitación, consulta Invitaciones de personal.
Iniciar sesión
- Ve a welldesk.ai.
- Haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la navegación.
- Ingresa tu Correo electrónico y Contraseña.
- Haz clic en Iniciar sesión.
Serás dirigido al panel de WellDesk. Si tu cuenta pertenece a varios negocios, se te pedirá que selecciones cuál abrir.
Mantener la sesión iniciada
Marca Recordarme en la página de inicio de sesión para permanecer conectado durante 30 días sin ingresar tus credenciales nuevamente. Usa esta opción solo en dispositivos personales — nunca en computadoras compartidas o públicas.
Restablecer tu contraseña
Si has olvidado tu contraseña:
- En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del campo de contraseña.
- Ingresa tu correo electrónico.
- Haz clic en Enviar enlace de restablecimiento.
- Revisa tu bandeja de entrada para un correo de no-reply@welldesk.ai con el asunto “Restablece tu contraseña de WellDesk”.
- Haz clic en Restablecer contraseña en el correo.
- Ingresa y confirma tu nueva contraseña.
- Haz clic en Guardar nueva contraseña.
Los enlaces de restablecimiento expiran después de 1 hora. Si el tuyo ha expirado, comienza el proceso nuevamente desde el paso 1.
Consejo: Si no recibes el correo de restablecimiento en 2 minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Agrega
no-reply@welldesk.aia tus contactos para evitar que futuros correos sean filtrados.
Cambiar tu contraseña
Cuando ya tienes la sesión iniciada y quieres actualizar tu contraseña:
- Haz clic en tu nombre o avatar en la esquina superior derecha.
- Selecciona Configuración de cuenta.
- En la sección Seguridad, haz clic en Cambiar contraseña.
- Ingresa tu Contraseña actual, luego tu Nueva contraseña dos veces.
- Haz clic en Guardar cambios.
WellDesk requiere contraseñas de al menos 8 caracteres. Usar una mezcla de letras, números y símbolos hace tu cuenta significativamente más segura.
Cerrar sesión
Haz clic en tu nombre o avatar en la esquina superior derecha y selecciona Cerrar sesión. Serás redirigido a la página de inicio de WellDesk.
Por seguridad, cierra sesión después de cada sesión si usas una computadora compartida.
Registrar una nueva cuenta de propietario
Las nuevas cuentas se crean en welldesk.ai — haz clic en Prueba gratuita en la página de inicio.
El registro requiere:
- Tu nombre completo
- Un nombre de negocio
- Tu correo electrónico
- Una contraseña
Después de registrarte, recibirás un correo de verificación. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta. Consulta Crear tu cuenta para un tutorial completo.
Mejores prácticas de seguridad
- Usa una contraseña única — no reutilices contraseñas de otros servicios.
- Activa la autenticación de dos factores (2FA) — disponible en Configuración de cuenta → Seguridad. 2FA requiere un código de un solo uso de una aplicación de autenticación cada vez que inicias sesión.
- No compartas credenciales de inicio de sesión — cada miembro del equipo debe tener su propia cuenta (invita al personal en Personal → Invitar miembro del personal).