La configuración de pagos controla qué métodos de pago acepta su negocio, si se requieren depósitos en el momento de la reserva y cualquier instrucción que desee mostrar a los clientes al momento del pago. Configurar correctamente esta sección reduce disputas de pago y establece expectativas claras antes de que llegue un cliente.
Acceder a la configuración de pagos
- Vaya a Configuración en la navegación principal.
- Haga clic en la pestaña Pagos.
Métodos de pago aceptados
Active los métodos de pago que acepta su negocio. Los clientes verán las opciones disponibles en su página de reservas y en los recibos.
| Método | Notas |
|---|---|
| Efectivo | Pago cobrado en persona en el momento del servicio. |
| Tarjeta | Pagos con tarjeta en persona procesados a través de su propio terminal. |
| Transferencia bancaria | El cliente transfiere fondos directamente; usted reconcilia manualmente. |
| Pago en línea | Pagos con tarjeta cobrados en el momento de la reserva en línea (requiere una pasarela de pago conectada). |
Active o desactive cada método. Al menos un método debe permanecer activo.
Nota: La recaudación de pagos en línea requiere conectar una pasarela de pago (como Stripe) en Configuración → Integraciones. El interruptor aquí controla si el pago en línea se ofrece al momento del pago — no configura la pasarela en sí.
Configuración de depósitos
Requerir un depósito en el momento de la reserva en línea reduce las ausencias y protege sus ingresos.
- Active el interruptor Requerir depósito.
- Elija el tipo de depósito:
- Monto fijo — una tarifa fija (p. ej., €20).
- Porcentaje — una proporción del precio total del servicio (p. ej., 25%).
- Ingrese el valor del depósito.
- Haga clic en Guardar cambios.
El depósito se cobra en el momento de la reserva. El saldo restante se liquida el día de la cita utilizando sus métodos en persona aceptados.
Consejo: Un depósito del 20–30% logra un equilibrio entre el compromiso del cliente y no crear una barrera para reservar. Para servicios de alto valor (p. ej., reservas de día completo, paquetes), considere un porcentaje más alto.
Instrucciones de pago
Agregue un mensaje personalizado que aparezca en la página de confirmación de reserva y en los correos de confirmación. Úselo para explicar su política de pago a los clientes en lenguaje sencillo.
Ejemplo:
“Aceptamos efectivo y tarjeta en el salón. Se requiere un depósito del 25% para asegurar su reserva. El saldo restante vence el día de la cita. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso pierden el depósito.”
Mantenga las instrucciones concisas — dos a cuatro oraciones es ideal.
Consejos y mejores prácticas
- Active depósitos para citas largas o de alto valor — los tratamientos de más de una hora son de alto riesgo si se cancelan con poco aviso. Un depósito hace que las cancelaciones sean costosas para el cliente.
- Sea explícito en las instrucciones de pago — las políticas vagas generan disputas. Indique claramente qué métodos acepta y qué significa su política de cancelación para los depósitos.
- Revise la configuración de pagos antes de realizar ofertas — los precios promocionales pueden justificar ajustar los montos de depósito para que el depósito siga siendo proporcional.